Salesmanship and Retail Selling Techniques (RT009)

Deskripsi Training

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan menjual yang efektif di industri ritel, termasuk teknik presentasi produk, membaca kebutuhan pelanggan, dan menangani keberatan (objection handling). Materi mencakup pendekatan psikologis dalam menjual, strategi komunikasi yang persuasif, serta simulasi interaktif. Pelatihan ini membantu peserta membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan konversi penjualan.

Daftar Sekarang

Tujuan Training

Memberikan pemahaman menyeluruh dan praktik langsung mengenai teknik menjual di lingkungan ritel yang kompetitif, termasuk bagaimana menghadapi berbagai tipe pelanggan dengan pendekatan yang tepat.

Setelah Mengikuti Training Ini, Peserta Akan Mampu:

• Menguasai teknik menjual yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif dan kepercayaan diri.
• Menghadapi dan mengatasi keberatan dari pelanggan secara profesional.
• Menyusun strategi closing yang efektif dan konsisten.
• Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Training Ini Cocok Untuk:

• Sales Retail
• Retail Sales Trainer
• Sales Supervisor
• Store Promoter
• Sales Coach

Silabus Training

Modul 1: Konsep Dasar Penjualan di Retail

• Menjelaskan perbedaan antara menjual dan melayani, serta memahami proses dasar penjualan di toko ritel.

Modul 2: Memahami Kebutuhan dan Karakteristik Pelanggan

• Mempelajari berbagai tipe pelanggan dan cara menggali kebutuhan mereka untuk menawarkan solusi yang sesuai.

Modul 3: Teknik Presentasi Produk yang Menarik

• Strategi menyampaikan manfaat dan fitur produk secara efektif agar menarik perhatian pelanggan.

Modul 4: Komunikasi Persuasif dan Bahasa Tubuh

• Mengembangkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal yang mendukung proses penjualan.

Modul 5: Objection Handling (Menghadapi Keberatan)

• Mengidentifikasi tipe keberatan pelanggan dan teknik mengatasinya tanpa memicu konflik.

Modul 6: Teknik Closing yang Efektif

• Memahami momen tepat untuk menutup penjualan dan strategi meningkatkan peluang sukses closing.

Modul 7: Simulasi Penjualan Langsung dan Roleplay

• Latihan langsung melalui skenario penjualan untuk mengasah keterampilan dan mendapatkan umpan balik.

Modul 8: Membangun Loyalitas dan Relasi Jangka Panjang

• Strategi membangun hubungan berkelanjutan dengan pelanggan untuk menciptakan loyalitas dan repeat order.

Modul 9: Pengukuran Kinerja Penjualan dan Perbaikan Berkelanjutan

• Menggunakan indikator dan metrik untuk mengevaluasi kinerja penjualan dan menyusun rencana pengembangan.