Managing Retail Operations During High Season (RT010)

Deskripsi Training

Training ini dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh tentang bagaimana mengelola operasi ritel secara efektif selama musim sibuk atau peak season. Peserta akan mempelajari strategi dalam merencanakan, menyesuaikan tenaga kerja, menjaga kualitas layanan pelanggan, serta mengoptimalkan stok dan logistik agar performa toko tetap maksimal meskipun terjadi lonjakan permintaan.

Daftar Sekarang

Tujuan Training

Training ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan operasional, perencanaan tenaga kerja, pengelolaan risiko, serta pengambilan keputusan berbasis data yang dibutuhkan untuk menghadapi masa-masa sibuk dalam dunia ritel.

Setelah Mengikuti Training Ini, Peserta Akan Mampu:

• Merancang strategi operasional menjelang dan selama peak season.
• Mengelola tenaga kerja secara dinamis untuk kebutuhan fluktuatif.
• Menyusun proyeksi penjualan dan kebutuhan stok.
• Menjaga kualitas layanan pelanggan dalam kondisi padat pengunjung.
• Melakukan evaluasi performa operasional pasca-peak season.

Training Ini Cocok Untuk:

• Store Manager
• Retail Operations Specialist
• Regional Retail Manager

Silabus Training

Modul 1: Overview Peak Season Challenges in Retail

• Menjelaskan tantangan umum dalam operasi ritel selama musim sibuk, termasuk peningkatan traffic, keterbatasan sumber daya, dan ekspektasi pelanggan.

Modul 2: Workforce Planning and Shift Management

• Teknik perencanaan tenaga kerja, pengaturan jadwal kerja, serta fleksibilitas dalam mengatur shift untuk memenuhi kebutuhan operasional.

Modul 3: Inventory Forecasting and Stock Replenishment

• Strategi memprediksi permintaan dan merencanakan stok agar meminimalisir kekurangan atau kelebihan persediaan.

Modul 4: Customer Service Excellence During High Traffic

• Teknik menjaga kualitas layanan pelanggan ketika toko berada pada kondisi sangat ramai.

Modul 5: Visual Merchandising dan Product Flow

• Penataan produk dan alur pergerakan barang untuk mengoptimalkan pengalaman belanja di masa sibuk.

Modul 6: Retail Technology and Automation Support

• Pemanfaatan teknologi untuk mempercepat transaksi, pemantauan stok, dan meningkatkan efisiensi proses di toko.

Modul 7: Operational Risk Management

• Identifikasi dan mitigasi risiko operasional yang sering terjadi selama peak season seperti kesalahan pengiriman atau kesalahan kasir.

Modul 8: Real-Time Monitoring and Performance Metrics

• Penggunaan dashboard dan indikator performa untuk memantau kinerja toko secara real-time selama peak season.

Modul 9: Post-Season Analysis and Continuous Improvement

• Evaluasi hasil operasional setelah peak season serta identifikasi peluang perbaikan untuk periode berikutnya.