Digital Transformation in Retail (RT008)
Deskripsi Training
Training ini membahas transformasi digital dalam industri retail, termasuk penggunaan teknologi untuk personalisasi, integrasi sistem penjualan dan logistik, serta adopsi AI untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.
Daftar Sekarang
Tujuan Training
Memberikan pemahaman komprehensif mengenai bagaimana teknologi digital dapat diintegrasikan dalam operasional retail untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan personalisasi layanan pelanggan.
Setelah Mengikuti Training Ini, Peserta Akan Mampu:
- Memahami konsep dasar transformasi digital di sektor retail.
- Menganalisis kebutuhan digitalisasi proses bisnis retail.
- Merancang strategi implementasi teknologi digital seperti AI, ERP, CRM, dan IoT.
- Mengidentifikasi tantangan dan solusi dalam transformasi digital.
- Mengukur keberhasilan implementasi digital melalui KPI yang relevan.
Training Ini Cocok Untuk Posisi/Jabatan Berikut:
- Retail IT Specialist
- Digital Strategy Manager
- Head of Retail Innovation
- Retail Business Analyst
- Omni-Channel Implementation Manager
Silabus Training
Modul 1: Pengantar Transformasi Digital dalam Retail
- Memahami tren transformasi digital global dan bagaimana hal tersebut membentuk ulang pengalaman dan ekspektasi pelanggan di sektor retail.
Modul 2: Teknologi Kunci dalam Digital Retail
- Mengenal teknologi utama seperti POS digital, e-commerce platform, AI, dan IoT yang digunakan dalam digitalisasi retail.
Modul 3: Perencanaan dan Strategi Digitalisasi
- Menentukan proses mana yang harus didigitalisasi terlebih dahulu dan bagaimana menyusun roadmap transformasi yang realistis.
Modul 4: Sistem ERP, CRM, dan Integrasi Lintas Channel
- Studi integrasi antar sistem dalam retail (ERP, CRM, WMS) untuk mencapai visibilitas dan konsistensi data yang tinggi.
Modul 5: Personalization dan AI di Retail
- Penerapan AI untuk rekomendasi produk, prediksi permintaan, serta personalisasi pengalaman pelanggan.
Modul 6: Digital Customer Experience
- Strategi membangun pengalaman pelanggan yang seamless di semua channel, baik online maupun offline.
Modul 7: Change Management dan Transformasi Budaya Digital
- Mengelola perubahan organisasi dan membangun budaya digital untuk mendukung adopsi teknologi.
Modul 8: Studi Kasus Implementasi Digital di Retail
- Analisis studi kasus retail yang berhasil melakukan transformasi digital, serta diskusi lessons learned.
Modul 9: KPI dan Evaluasi Keberhasilan Transformasi
- Menentukan indikator keberhasilan (KPI) dan cara mengevaluasi dampak dari transformasi digital yang telah dilakukan.
