Collection Strategy and Delinquency Management (MF002)

Deskripsi Training

Training ini membahas strategi penagihan dan pengelolaan kredit bermasalah (Non-Performing Loan/NPL) di industri multifinance. Peserta akan mempelajari pendekatan penagihan berbasis data, teknik komunikasi kolektibilitas, dan penanganan piutang bermasalah secara efektif dan efisien.

Daftar Sekarang

Silabus Training

• Modul 1: Konsep Dasar NPL dan Segmentasi Debitur
  Membahas pengertian NPL, indikator awal kredit bermasalah, dan bagaimana mengelompokkan debitur berdasarkan profil risiko serta kebiasaan pembayaran mereka.
• Modul 2: Strategi Collection: Preventif, Persuasif, dan Legal
  Mengeksplorasi pendekatan preventif (early reminder), persuasif (negosiasi & komunikasi), hingga tindakan hukum untuk memaksimalkan efektivitas penagihan.
• Modul 3: Teknik Komunikasi dan Negosiasi dengan Debitur
  Melatih keterampilan komunikasi profesional dan teknik negosiasi agar collection team mampu menjalin pendekatan yang tepat kepada berbagai tipe debitur.
• Modul 4: Penggunaan Dashboard Collection dan Monitoring Aging
  Memperkenalkan pemanfaatan dashboard collection harian/mingguan berbasis Excel atau Power BI untuk memantau aging AR, performa collector, dan proyeksi recoverable amount.
• Modul 5: Penanganan Debitur Bermasalah dan Restrukturisasi
  Fokus pada penanganan debitur yang gagal bayar, opsi restrukturisasi kredit, skema rescheduling, hingga pelibatan pihak ketiga (agency atau legal).

Contoh Kasus

Sebuah perusahaan multifinance memiliki portofolio kredit motor sebesar Rp200 miliar dengan NPL 6%. Peserta diminta membuat strategi collection untuk segmen debitur dengan keterlambatan 31-60 hari, termasuk pendekatan komunikasi, penggunaan reminder otomatis, dan pengukuran keberhasilan strategi yang dilakukan oleh tim kolektor.