Digital Transformation in Insurance (IN001)

Deskripsi Training

Training ini membahas perubahan signifikan dalam industri asuransi akibat kemajuan teknologi digital. Peserta akan mempelajari konsep insurtech, digitalisasi proses asuransi, penggunaan teknologi seperti big data, AI, chatbot, e-KYC, serta strategi untuk transformasi digital yang sukses dalam bisnis asuransi.

Daftar Sekarang

Silabus Training

• Modul 1: Perubahan Lanskap Industri Asuransi
  Menjelaskan dampak disrupsi teknologi terhadap model bisnis asuransi tradisional, termasuk munculnya insurtech dan shifting ke digital-first strategy.
• Modul 2: Pengenalan Teknologi Digital dalam Asuransi
  Membahas teknologi utama seperti AI, Big Data, Blockchain, dan Cloud Computing yang relevan dengan proses asuransi.
• Modul 3: Digital Customer Experience
  Menjelaskan pendekatan digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam asuransi, termasuk penggunaan chatbot dan platform omni-channel.
• Modul 4: e-KYC dan Automasi Proses Bisnis
  Mengenalkan proses Know Your Customer berbasis digital dan penerapan automasi dalam akuisisi pelanggan dan klaim.
• Modul 5: Implementasi Insurtech: Studi Kasus
  Menganalisis penerapan insurtech pada perusahaan asuransi berbasis teknologi, baik di Indonesia maupun global.
• Modul 6: Strategi Transformasi Digital
  Membahas roadmap transformasi digital, pengukuran keberhasilan, dan manajemen perubahan dalam organisasi asuransi.
• Modul 7: Keamanan Data dan Kepatuhan Regulasi
  Menjelaskan pentingnya perlindungan data nasabah dan kepatuhan terhadap regulasi digital seperti OJK, UU Perlindungan Data Pribadi.
• Modul 8: Digital Culture & Leadership
  Menanamkan budaya digital dan kepemimpinan transformasional dalam perusahaan untuk memastikan keberhasilan digitalisasi.
• Modul 9: Rencana Aksi Transformasi Digital
  Membuat rencana aksi konkret untuk proyek transformasi digital di perusahaan asuransi peserta masing-masing.

Contoh Kasus

Salah satu contoh implementasi transformasi digital yang sukses adalah PT Axa Mandiri Financial Services yang menerapkan e-KYC dan chatbot untuk mempercepat akuisisi nasabah serta meningkatkan retensi pelanggan. Dengan mengintegrasikan AI, perusahaan ini berhasil menurunkan biaya operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan.