Facilitation, Interviewing and Workshop Moderation (BIC008)

Deskripsi Training

Training ini membekali peserta dengan keterampilan fasilitasi, teknik wawancara mendalam, serta cara memoderasi diskusi dan workshop dengan efektif. Peserta akan belajar bagaimana mengelola dinamika kelompok, menangani situasi sulit, dan memastikan hasil diskusi yang produktif dalam konteks konsultasi bisnis dan teknologi.

Daftar Sekarang

Silabus Training

• Modul 1: Peran Fasilitator dalam Konsultansi
  Menjelaskan fungsi fasilitator dalam proses konsultansi, membedakan antara fasilitasi dan instruksi, serta pentingnya netralitas dan proses orientasi hasil.
• Modul 2: Teknik Interviewing untuk Konsultan
  Membahas pendekatan interviewing seperti probing, laddering, dan active listening untuk menggali kebutuhan dan motivasi klien secara lebih dalam.
• Modul 3: Memoderasi Diskusi Kelompok
  Melatih peserta dalam mengelola dinamika diskusi kelompok, menghadapi peserta dominan atau pasif, dan memastikan semua suara terdengar.
• Modul 4: Merancang dan Memimpin Workshop
  Menyusun struktur workshop yang produktif, menentukan metode fasilitasi (brainstorming, affinity diagram, root cause analysis), serta praktik memfasilitasi sesi.
• Modul 5: Membangun Konsensus dan Menangani Konflik
  Teknik membangun kesepakatan dalam forum multi-pihak, menyelesaikan konflik secara konstruktif, serta menjaga momentum dalam pengambilan keputusan.
• Modul 6: Studi Kasus dan Simulasi Workshop
  Peserta melakukan simulasi fasilitasi dan moderasi dengan skenario nyata, termasuk praktik memberikan feedback konstruktif.
• Contoh Kasus
  Seorang fasilitator ditugaskan untuk memimpin sesi workshop antara tim IT dan tim bisnis dalam merancang digitalisasi proses onboarding customer. Dalam sesi ini terdapat konflik kepentingan antara efisiensi teknis dan kepuasan pelanggan. Peserta diminta untuk memoderasi diskusi, menyusun agenda workshop, dan memastikan hasil berupa rencana aksi yang disepakati bersama.